Preguntas Frecuentes

Esta sección está dedicada a responder la mayoría de las preguntas que te puedan llegar a surgir. Si buscas respuesta a algo más específico, por favor escribenos por correo electrónico [email protected] o whatsapp al +57 3176995489

¿En qué país nos encontramos?

Colombia

¿Realizan envíos internacionales?

 Por ahora solo tenemos servicio de envíos dentro de Colombia, NO CONTAMOS CON SERVICIO DE ENVÍOS INTERNACIONALES. Esperamos prontamente tener distribuidores autorizados en otros países. Estaremos compartiendo esta información medio de nuestras redes sociales.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío?

Ukuleles para ciudades principales y poblaciones aledañas: Entre $20.000 - $25.000

Ukuleles para ciudades intermedias: $25.000 - $35.000

Ukuleles para poblaciones de difícil acceso: $35.000 - $50.000

Para accesorios a todo el territorio nacional (PAQUETES PEQUEÑOS): $10.000-$15.000

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con: Servientrega y Coordinadora

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país, se entregan directamente en la dirección que nos proporcione el comprador. Tambien se pueden retirar en las oficinas de Servientrega.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El pedido será despachado máximo al siguiente día hábil despues de confirmado el pago. El tiempo de entrega dependerá del lugar de destino, para ciudades principales y poblaciones aledañas el tiempo estimado es de 1 a 2 días y para ciudades intermedias de 2 a 5 días.

¿El envío va asegurado contra daños?

Así es, en caso que llegase a pasarle algo a tu pedido a causa del viaje, nosotros te enviamos uno nuevo y nos encargamos de realizar la reclamación respectiva con la empresa de envíos, tu no debes preocuparte por nada de ese papeleo.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te indicaremos los pasos a seguir para enviarte uno nuevo.

¿Qué garantía tiene mi ukulele?

Despues de recibido satisfactoriamente, si en los 90 días siguientes llega a presentar algun problema donde se evidencie claramente que es por falla del proceso de fabricación haríamos efectiva la garantía ya sea revisandolo y dejandotelo en optimas condiciones o si el caso en particular lo amerita te lo cambiamos por uno nuevo.

Por daños como madera quebrada  no  podemos responder. Los ukuleles son instrumentos delicados y con una caida se pueden partir. Tampoco hay garantía con la pintura, el hecho de dejarlo expuesto al sol o en contacto con alguna sustancia o liquido puede ocasionar que la pintura se marée . ESTOS SON DAÑOS DE MAL MANEJO.

Lo mismo para el caso de los sistema de amplificación electroacústicos (en caso que compres uno de estas caracteristicas). La entrada del cable, el control del volumen y el ecualizador deben ser tratados con especial cuidado, no les puede caer agua, tampoco sudor, no se debe quitar el cable mientras el volumen esta arriba (esto va deteriorando el circuito electrónico interno). Por esta razón sobre estos sistemas   NO TE DAMOS GARATÍA UNA VEZ RECIBIDOS SATISFACTORIAMENTE.   

Quiero mi ukulele electroacústico, ¿se puede?

Los ukuleles electroacústicos los manejamos mayormente bajo pedido. A cualquiera de los modelos acústicos que tenemos disponibles en la tienda le podemos adaptar el preamplificador y estaría listo para ser enviado en cerca de dos o tres días.

Lo que debes hacer es añadir el ukulele que deseas al carrito de compras y también añades el item "Instalación de preamplificador" que encontraras en la sección de electroacústicos.